16 aprilie 2022

Transport si livrare

După ce ați plasat comanda, puteți urmări statusul acesteia în contul dumneavoastră de client.Comanda dumneavoastră poate trece prin următoarele statusuri:

• Comandă acceptată
• Comandă procesată
• Commandă livrată
• Comandă finalizată sau
• Comandă anulată

În momentul în care comanda apare cu statusul procesată, înseamnă că aceasta urmează să fie preluată de curier și livrată la adresa menționată de dumneavoastră, înainte de plasarea comenzii.Toate comenzile plasate pe cartonescu.ro vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat locale. 1.Livrarea coletelor prin servicii de curierat localeComenzile care pot fi ambalate la nivel de colet pentru a fi transportate către destinatar, vor fi livrate prin intermediul serviciilor de curierat. Coletul va fi trimis la adresa menționată de client, în formularul de comandă pe care acesta îl completează pe site în momentul plasării comenzii, urmând a fi predate personal, de către agentul de curierat, destinatarului.Termenul de expediție al comenzilor este considerat astfel:

• Pentru produsele care se află în stoc, livrarea se va realiza în termen de 24-48h de la predarea comenzii curierului (status comanda procesată)
• Pentru produsele care apar fără stoc pe site-ul nostru, ne puteți contacta pentru transmiterea unui timp estimat de livrare. În cazul în care putem sa reaprovizionăm magazinul cu produsul dorit în aceeași zi, termenul de livrare va fi de 48-72h. Pentru timpi de reaprovizionare mai mari, vă vom comunica care este cel mai bun termen de livrare pe care îl putem asigura, punctual, pentru fiecare situație în parte
• Predarea către curier a produselor aflate în stoc, se realizează în aceeași zi, pentru comenzile plasate până la ora 15:00, de luni până vineri. Comenzile plasate după ora 15:00, vor fi predate curierului în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend, vor fi procesate și predate spre livrare, în prima zi lucrătoare a săptămânii.

Atenție! Termenul de livrare standard de 24-48h, este valabil DOAR pentru localitațile care se află în zona de acoperire a curierului. Pentru zonele situate în afara rețelei de curierat, livrarea se va realiza în minim 48-72h. În cazul în care localitatea de destinație este greu accesibilă, ne rezervăm dreptul de a folosi, cu acordul dumeavoastră prealabil, servicii de curierat precum poșta română, cu mențiunea că timpii de livrare vor fi între 2-6 lucrătoare, sau chiar să refuzăm onorarea comenzii.Livrarea comenzilor de către curier se face în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00-18:00. Pentru livrări în zilele de sâmbătă, vă rugăm să ne menționați în rubrica de mesaje opționale aflată în formularul de comandă, iar noi vă vom contacta pentru confirmare.Pentru comenzile care sunt plasate pe email, predarea către curier se face după primirea dovezii de plată (plățile se fac pe baza facturii proforme pe care noi o transmitem către dumneavoastră).Vă asigurăm ca depunem toate eforturile, alături de partenerii noștri în servicii de curierat, să asigurăm livrările în cel mai scurt timp posibil.Costul de transport este de 25 ron, pentru comenzile cu valoare mai mica de 400 ron (TVA inclus)Beneficiați de TRANSPORT GRATUIT, pentru orice comandă care depășește valoarea de 400 ron (TVA inclus)Toate comenzile predate curierului, pot fi urmărite în aplicația site-ului de curierat care efectuează livrarea. După predarea comenzii curierului, veți primi un AWB prin care veți putea urmări statusul expediției.Pentru cazul în care doriți livrarea printr-un curier agreat de dumeavoastră, AMC Light Pack nu își poate asuma nici o obligație legată de timpul de livrare sau condițiile de transport.Vă recomandăm să verificați integritatea coletelor, iar în cazul în care acestea sunt deteriorate, vă rugăm să le refuzați. În cazul produselor deteriorate sau neconfome, pentru care solicitați retur, costul de retur este suportat de către noi. Rambursarea contravalorii bunurilor returnate, se va face după recepționarea produselor de către noi și verificarea condițiilor coletului.Dacă marfa a fost livrată în condiții normale, fără semne de deteriorare cauzate de condițiile de transport, dar totuși nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, ne puteți solicita returnarea comenzii, printr-un e-mail în care să ne solicitați acest lucru, în termen de 5 zile de la recepția bunurilor.Produsele pe care doriți să le returnați trebuie să se găsească în aceeași stare în care au fost recepționate. Dacă sunt mai multe colete care conțin același tip de produs, nu se acceptă decât deschiderea unui singur colet. În cazuri excepționale, acceptăm returul tuturor coletelor, dacă se constată defecte de producție ale produselor în toate coletele transmise, constatarea făcându-se pe baza unei verificări interne realizate de noi. De asemenea, nu acceptăm retururi pentru coletele care conțin alte produse decât cele comandate.Pentru retururi, vă rugăm să ne contactați in scris, la e-mail andreea@cartonescu.ro sau prin telefon la 0722 155 788, luni-vineri între 10:00-17:00. 2. Livrarea  comenzilor la nivel de paletAMC Light Pack SRL va livra atât comenzile mici, la nivel de colet, cât și comenzi mari, pe care trebuie să le ambalăm pe paleți. Ne-am asigurat că putem onora orice volume, așa că folosim servicii de curierat care au capabilități de expediție la nivel de palet.Pentru comenzile la nivel de palet, transportul este suportat de societatea noastră. Pentru întrebări sau solicitări legate de modul în care livrăm produsele, ne puteți contacta.